تنويه عن الصور

الصور المعروضة في الموقع هي صور إرشادية فقط. نبذل جهدنا الكامل لمطابقة الصورة، لكن المنتج الفعلي قد يختلف قليلاً في الشكل أو التصميم حسب التوفر.

✅ متى يحق لك الاستبدال؟

• 1. خلال يومين فقط من تاريخ استلام المنتج.
• 2. أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم ولم تُحصل منفعته.
• 3. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.

💰 تكاليف الاستبدال

• 📦 يتحمّل العميل مصاريف الشحن والإرجاع في جميع الأحوال.
• 🌍 في حال الاستبدال الدولي، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• ✅ في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض العميل كاملاً بدون أي تكاليف.

🚫 لا يحق الاستبدال في الحالات التالية

• ✗ المنتجات التي تُصنَّع بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حدّدها.
• ✗ المنتجات التي تشمل: ورد طبيعي، كيك، أو توزيعات.

✅ متى يحق لك الاسترجاع؟

• 1. خلال يومين فقط من تاريخ استلام المنتج.
• 2. أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم ولم تُحصل منفعته.
• 3. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.

💰 تكاليف الاسترجاع

• 📦 يتحمّل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
• 🌍 في الاسترجاع الدولي، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• 💳 عند إرجاع المبلغ، قد يُخصم منه مبالغ التوصيل والإرجاع.
• ✅ في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض العميل كاملاً بدون أي تكاليف.

🚫 لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية

• ✗ المنتجات التي تُصنَّع بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حدّدها.
• ✗ المنتجات التي تشمل: ورد طبيعي أو كيك.